お客様の声
ヤマヒロ鈑金 武蔵野店・三鷹店 お客様アンケートの一部をご紹介
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交換作業中のスタッフさんたちはきびきびと作業をされていましたし、修理内容についてわかりやすい言葉を使って説明してもらえたりと、プロ意識を端々から感じました。 武蔵野市50代男性（Y.I様） |
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こちらのお店は非常に清潔感がありました。休憩室内のおしゃれな雰囲気も良く、またトイレなどのアメニティの気遣いも好印象でした。 杉並区50代女性（M.T様） |
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傷の見積もりのときも丁寧な印象を受けたので、安心してお任せすることができると思いました。 三鷹市40代女性（T.T様） |
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スタッフさんが親切で、説明も丁寧だったので、はじめて車をこすってしまって慌てていましたが、落ちついてお願いができました。 杉並区50代男性（S.I様） |
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壁に擦ってできた傷の鈑金修理をお願いしました。 杉並区20代女性（A.O様） |
Q＆A
よくあるご質問をまとめました
| Q1 | ▼まずは見積りをお願いしたいのですが。 |
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| お見積りをご希望のお客様は、お電話またはメールにて店舗までお問い合わせください。 お見積りは無料でご対応させて頂きます。お時間も30分程度で完了致します。 もちろん、ご入庫頂くかは、お見積金額を見てからご検討頂ければと思います。 |
| Q2 | ▼電話・メールで見積りは可能ですか。 |
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| 可能です。お車の状態やご相談内容をお伺いした上で可能な限りお答え致します。 ただし、あくまで概算見積りとなりますので、より正確なお見積金額をご希望される場合には、ご来店頂き、現車確認をお願いしております。 お時間も30分程度で完了致します。是非、ご都合宜しい時にご来店ください。 |
| Q3 | ▼見積り後のキャンセルは可能ですか。 |
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| 可能です。お見積り金額をご覧頂いた後に、ご入庫するかご検討頂けます。 もちろん、お見積り後にご入庫頂かなくても、キャンセル料金等は発生致しませんので、 ご安心ください。 |
| Q4 | ▼どのくらいの時間で、修理は終わりますか。 |
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| 車の傷の程度によって異なりますが、 20ｃｍ程度のバンパー修理なら3日程度で完了します。 見積り時に、正確な時間・日数もお伝えさせて頂きますので、ぜひ一度、 お見積りにお越し頂ければと思います。 修理が長期に渡る場合は、代車も無料でお貸し出しさせて頂きます。 |
| Q7 | ▼修理箇所の保証はありますか。 |
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| 技術力には自信がありますが、万が一、修理させて頂きました箇所に不具合が生じた場合は、 無償でご対応させて頂きます。弊社保証規定がございますので、修理時にご案内させて頂きます。 |
| Q8 | ▼塗装した箇所だけ色が変わることはありませんか。 |
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| 専門の塗装スタッフが現車に合わせ確実に調色作業を行い、色を再現していきますので、 塗装した箇所だけ、変色することはございません。 お客様満足度も高く、技術力には自信がありますのでご安心ください。 万が一、保証期間内にはがれが生じた場合は、無償でご対応させて頂きます。 |
| Q9 | ▼特殊な色の車でも、対応は可能ですか。 |
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| 特殊な色の鈑金施工であっても、弊社でディーラー同様の修理が可能でございますので、ご安心ください。 ディーラーでも使用している塗料は市販されているものであり、色そのものに違いはございません。 （一部対応出来ない色もございます。詳細は店舗までお問合わせください。） |
| Q10 | ▼新車・中古車や国産車・輸入車の違いで、修理ができない、または料金に違いが出たりしますか。 |
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| お車の新しい・古い、また国産車・輸入車によって修理が不可能でしたり、追加料金を頂くというような場合はございません。 （一部、部品が製造されていないお車については修理が出来ない場合がございます。詳細は店舗までお問合わせください。） |
| Q11 | ▼車両保険を利用した修理はできますか。 |
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| 可能です。保険修理をお考えのお客様は、是非、弊社までご相談ください。 弊社は自動車保険の代理店でもあるため、保険会社へ事故報告の連絡をお手伝いさせて頂きます。 また、事故の場合は、相手の保険会社とのわずらわしい交渉についてもサポートさせて頂きます。 |
| Q12 | ▼保険を使うか迷っているのですが、どうしたらいいでしょうか。 |
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| 車両保険の使用を迷われているお客様は、是非、弊社までご相談ください。 お車の損傷状況を確認した上で、鈑金のお見積金額と保険を使用した場合の 翌年の保険料金の増額分を比較させて頂き、お客様にとって最善のアドバイスをさせて頂きます。 |
| Q13 | ▼保険を使うと保険料は高くなりますか。 |
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| 保険使用後の保険料変更は、お客様がご契約されている保険の内容によって異なります。 弊社は自動車保険代理店も行っておりますので、是非一度ご相談ください。 お客様にとって適切なアドバイスをさせて頂きます。 |
